O episódio chocou as pessoas que esperavam coletivos. Algumas auxiliaram na tentativa de reanimar o idoso. Também fizeram chamados aos telefones de emergência 190 (BM) e 192 (Samu). Diante da negativa do médico atendente do Samu e da insistência dos que assistiam à cena, uma viatura do 9º Batalhão de Polícia Militar (BPM) conduziu o idoso ao HPS.
A Secretaria Municipal da Saúde admitiu que houve falha na regulação do serviço. O médico que atendeu aos chamados foi afastado da função. "O protocolo não foi respeitado. Um inquérito administrativo irá apurar responsabilidades", afirmou o secretário Carlos Casartelli.
No atendimento, o médico informou - de forma grosseira - que não havia ambulância disponível e disse que a providência poderia ser tomada pelos que faziam o pedido. Casartelli assegurou que não há falta de unidades do Samu. "São 15 equipes em atividade na Capital, quantidade adequada com as normas do Ministério da Saúde", afirmou o secretário.
