O incêndio teria começado no primeiro andar da agência e a fumaça se espalhou por todas as dependências do banco. As chamas não eram visíveis, mas os bombeiros tiveram dificuldades para chegar até a origem do fogo, devido à densidade da fumaça. Os bombeiros levaram cerca de quatro horas para combater as chamas.
O policiamento da Brigada Militar (BM) isolou o local e os agentes da Empresa Pública de Transporte e Circulação (EPTC) bloquearam parcialmente a avenida Independência. Algumas pessoas dos prédios vizinhos acompanharam a movimentação dos bombeiros. A suspeita é de que tenha ocorrido um curto circuito no sistema elétrico. A agência permancerá fechada hoje para o trabalho da perícia.