Muitos clientes que estavam na loja no momento em que o fogo começou deixaram o local às pressas. Os gritos das crianças chamaram a atenção dos pedestres. Segundo informações preliminares, o início do incêndio teria ocorrido no depósito da loja e as chamas se propagaram rapidamente em função da grande quantidade de material inflamável.
A fumaça densa era vista de várias partes da cidade. Pelo menos 12 bombeiros ainda trabalham no local. Três ambulâncias do SAMU foram acionadas, mas não há informações sobre feridos.