O Detran não foi informado sobre as especificidades dos problemas internos da empresa com os colaboradores, mas os impasses, conforme a autarquia, geraram faltas motivadas por inconformidades trabalhistas. A partir disso, o órgão optou por suspender temporariamente o atendimento nas unidades Norte e Sul e concentrar os serviços no Tudo Fácil do centro da cidade. A empresa Guipe Sevice foi contatada pela reportagem, mas o responsável pelo assunto não podia atender.
Quem precisar dos serviços e não puder ir até o Tudo Fácil do Centro pode encaminhar a documentação através do correio para a sede do Detran, na Rua dos Andradas, 1234 – 6º andar, CEP 90020-008. O telefone para informações é o 0800-510-3311.