Em 2 de agosto, uma cliente comprou quatro sacos de leite em um mercado da cidade. Na única embalagem aberta, a consumidora sentiu gosto de água sanitária. Os outros três pacotes fechados não apresentaram alteração.
O inquérito está em aberto, uma vez que a delegada Marina Dillenburg ainda não soube apontar se o produto foi alterado de forma proposital ou acidental. Representantes da empresa devem voltar a depor. A Pavlat já tinha examinado o produto e nenhum vestígio foi encontrado. Ao todo, três testes do lote, dois internos e outro em um laboratório terceirizado, foram realizados.
