O motivo da desativação é a demanda reduzida, equivalente a 1/3 da projetada inicialmente. O estudo de viabilidade de implantação das linhas previa 60 mil passageiros por mês, o que não se confirmou desde o começo da operação em novembro. A demanda ficou em cerca de 20 mil usuários mensais, o que, segundo as empresas, impede a continuidade do serviço.
Os usuários do metrô seguem contando com opções de ônibus metropolitanos e urbanos para chegarem às estações no município, conforme a Trensurb. Confira os horários das viagens das duas linhas integradas, que circularão em dias de semana até 28 de setembro: 5h15 (bairro-centro) / 5h55 (circular) / 6h40 (circular) / 7h25 (circular) / 17h45 (circular) / 18h30 (circular) / 19h30 (circular).
