Segundo o Corpo de Bombeiros, a família morava na parte de trás da casa na rua Beira Lago. O local em que eles estavam ficou totalmente destruído. Na área da frente, um casal e o filho ouviram o barulho de madeiras queimando e conseguiram sair para a rua sem ferimentos.
Quando os bombeiros acessaram a casa, as vítimas já estavam carbonizadas. Como o estado mais grave era o de Sônia Regina, que sofreu queimaduras nas mãos, na perna, nos braços e no rosto, a primeira ambulância a levou para o Hospital de Viamão. Assim como os outros feridos, ela estava consciente.
Carlos, que se queimou no rosto e no tronco, e Camila, com ferimentos nos ombros e que chegou a inalar fumaça, foram encaminhados ao Hospital de Pronto Socorro de Porto Alegre.