Por telefone, o soldado Ramirez, que trabalha há 18 anos no Corpo de Bombeiros, orientou sobre os procedimentos necessários de socorro. Graças à conversa, a senhora, enfim, conseguiu salvar o marido e a história acabou bem.
Casos semelhantes a estes são comuns. Para um serviço de triagem eficiente, os atendentes do telefone de emergência 193 são constantemente qualificados.
Caso semelhante também aconteceu em Santa Catarina
Em Santa Catarina, o soldado Cilézio Olavo Ramos, da Polícia Militar, também atendeu uma ligação que marcaria para sempre a vida dele, além de mudar o destino de toda uma família. Do outro lado da linha estavam dois pais jovens, inexperientes e desesperados.
O bebê do casal tinha apenas 10 dias de vida e havia acabado de mamar e se afogou com o leite. O pai ligou para o 193 do Corpo de Bombeiros de SC. Ele recebeu todas as orientações, que resultaram em outro final feliz.
Os bombeiros estão preparados também para orientar o solicitante, por telefone, ajudando na resolução do que estiver ao seu alcance até que a viatura chegue ao local. Em alguns casos, que já viraram rotina no serviço operacional, as orientações por telefone são responsáveis por salvar vidas.
