No Salgado Filho, muitos passageiros pediam explicações sobre as falhas e em relação aos procedimentos. Quem está acostumado a chegar pouco tempo antes do voo e fazer o check-in eletrônico, que é bem mais rápido, reclamou do problema. Viajando a trabalho a Porto Alegre, o empresário Antônio Carlos Saracino tentou antecipar a volta a São Paulo. A passagem era para às 19h30min, porém, como alguns compromissos foram antecipados, ele pretendia trocar o horário. “Assim, pelo menos não teria que ficar praticamente todo o dia no aeroporto esperando o voo. Porém, a única notícia que recebi é que com o sistema fora do ar é impossível fazer isso”, disse.
O mesmo transtorno ocorreu no aeroporto de Congonhas, na zona Sul de São Paulo. segundo informações da Rádio CBN. Em nota, divulgada no meio dessa manhã, a TAM afirma estar prestando toda a assistência aos clientes e lamenta os inconvenientes causados pela situação.
Em Congonhas, duas partidas programadas da TAM, uma para Salvador e outra para o Rio de Janeiro, no período entre 9h e 10 horas, registravam atrasos de mais de meia hora, segundo a Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero). Já no Aeroporto Internacional de Cumbica, em Guarulhos, na Grande São Paulo, as decolagens estavam com horários confirmados.
Abaixo, a íntegra da nota:
"A TAM informa que, devido a um problema ocorrido nesta manhã no link de conexão da SITA, com o sistema de check-in da companhia, a impressão dos cartões de embarque e das etiquetas das bagagens no momento estão sendo feitas manualmente. O preenchimento manual está causando filas nas posições de atendimento em parte dos aeroportos. A TAM está prestando toda a assistência aos clientes e lamenta os inconvenientes causados pela situação."
