De acordo com a PF, responsável pela emissão dos passaportes, o erro ocorreu devido a um problema no programa eletrônico da Casa da Moeda. O motivo ainda está sendo apurado. Os donos dos passaportes com defeito estão sendo avisados via telefone ou e-mail para fazer a troca nos locais onde os documentos foram emitidos sem custos adicionais.
A Polícia Federal explica ainda que as embaixadas foram avisadas do problema e, portanto, o defeito no documento não impede viagens ao exterior . Além do chip, os passaportes possuem um código de barras que permite a identificação do proprietário.
