De acordo com a Polícia Federal gaúcha, 99% dos donos de passaportes com problemas de identificação já foram contatados através de e-mail ou telefone e receberão novos documentos sem custos. As falhas ocorreram depois que o software que insere os dados no chip não reconheceu sinais gráficos. O problema pode dificultar a leitura eletrônica dos chips realizada em aeroportos, portos e postos de fronteira que possuem os leitores de dados.
A PF disse que o problema não impede viagens ao exterior porque os passaportes possuem, além do chip, um código de barras que permite a identificação do proprietário.
