Polícia Rodoviária Federal implanta sistema para reduzir trotes no RS

Polícia Rodoviária Federal implanta sistema para reduzir trotes no RS

Hoje, 40% das ligações para o 191 são brincadeiras de mau gosto

Marjulie Martini/Rádio Guaíba

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A Polícia Rodoviária Federal do Rio Grande do Sul (PRF) instalou nesta sexta-feira um serviço para coibir trotes. A central de chamadas de emergência passou a gravar todas as ligações e registrar os números. Os telefones que originarem trotes ficam automaticamente impedidos de fazer outras chamadas para o 191. “É uma central inteligente. O sistema bloqueia o telefone temporariamente”, explica o chefe da comunicação social da PRF, Jorge Nunes.

A estimativa é de que, em dias mais movimentados, o 191 da PRF receba até 500 ligações, 40% delas trotes. A Brigada Militar e o Corpo de Bombeiros também sofrem do mesmo mal. Nos primeiros cinco meses deste ano, foram 626 mil ligações. Dessas, 149 mil eram trotes, uma média de 29 mil por mês. O número representa 23% do total.

Para tentar reduzir o problema, o Centro Integrado de Operações de Segurança Pública (Ciosp) anota todos os números que originaram trotes e envia um ofício para a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que manda um torpedo ou comunicado na conta telefônica informando que soube de trotes passados para o 190 ou 193, e ameaça, em caso de reincidência, desativar o número.

Conforme o chefe do Ciosp, Major Roberto Damasceno Rodrigues, muitas pessoas ligam para a Brigada Militar procurando um "ombro amigo". “As pessoas ligam pedindo conselhos pessoais, pedindo informações das mais diversas, e muitos xingam os atendentes. Além dos trotes clássicos das crianças, e também de muitos adultos”, relata. Apesar da parceria com a Anatel, o sistema telefônico da Brigada Militar não consegue distinguir os números de telefones fixos dos que são orelhões.

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) também sofre com as brincadeiras de mau gosto. Das ligações recebidas pelo 192 no estado em 2009, 59% eram trotes. Segundo a assessoria de imprensa da Secretaria Municipal da Saúde, a central telefônica do Samu não consegue bloquear os telefones que já geraram trotes.

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