O diretor da instituição, Cristiano Aquino, recebeu na semana passada um pedido da seccional da OAB no Rio Grande do Sul para estender a todo o Estado a medida do Procon da Capital, que suspendeu por quase uma semana as vendas de chips das operadoras. Para reverter a decisão, Oi, Vivo, TIM e Claro aceitaram fazer 10 dias de contrapropaganda na TV e na mídia impressa, além de treinar os atendentes, nos call centers, a orientar os consumidores sobre onde há "pontos cegos" – locais com problemas de falha de sinal, antes da compra do aparelho, entre outras medidas, como o ressarcimento na fatura em caso de falta de serviço por mais de duas horas seguidas.
Na coletiva, o Procon-RS vai apresentar as principais medidas solicitadas no Termo de Ajustamento de Conduta entregue ainda na terça-feira às empresas, depois de receber delas, na segunda-feira, relatórios sobre o número de clientes atendidos, regiões com falha de sinal e cidades com maior dificuldade para instalação de antenas.
Deve pesar, na decisão do Procon, a opinião do Conselho Estadual de Defesa do Consumidor, que se reuniu na manhã de hoje para discutir o assunto na Capital.
