O Procon de Porto Alegre espera ter uma resposta até o fim desta terça-feira sobre como os consumidores poderão trocar os produtos com defeito comprados nas Casas Bahia neste Natal. Segundo o coordenador de Atendimento do Procon da Capital, Roberval Ferreira de Barros, a entidade entrou em contato com a matriz, em São Caetano do Sul (SP), para que eles mantenham um posto de atendimento no Rio Grande do Sul por um período de 30 dias.
“Nesse local, os consumidores poderiam fazer as trocas, porque a maioria dos problemas que a gente está recebendo seriam resolvidos diretamente na loja se ela estivesse funcionando”, explica. Barros afirmou que 16 consumidores procuraram o Procon na segunda-feira relatando problemas. A loja mais próxima aberta fica em Criciúma; as demais fecharam as portas no dia 26 de dezembro.
Outra questão a ser solucionada é o pagamento das prestações de crediário. As que estão em dia, conforme Barros, podem ser pagas em agências lotéricas. Mas os casos de boletos em atraso, que normalmente seriam quitados somente nas lojas para o cálculo dos juros, ainda são um impasse. “Também queremos tentar obter uma resposta de como isso será feito, mas tenho certeza de que, para cobrar, as Casas Bahia vão achar uma solução o mais breve possível”, acredita.
Informações podem ser obtidas diretamente nos telefones 3289.1777, 3289.1769 ou 3289.1774 com o Procon de Porto Alegre.
Procon negocia com Casas Bahia solução para consumidores
Rede de lojas fechou as portas no Estado no dia 26 de dezembro<br />