Procon orienta usuário que não conseguir embarcar a pedir reembolso da passagem

A coordenadora do Procon do Rio Grande do Sul, Adriana Burger, disse que os usuários que tiverem seus “voos frustrados” podem pedir o reembolso do valor pago pelas passagens. Ela deu orientações, nesta quarta-feira, durante entrevista à Rádio Guaíba, aos consumidores forem prejudicados em função da greve dos aeronautas e aeroviários, prevista para quinta nos maiores terminais do Brasil. “A nossa orientação é sempre para o que cliente procure o seu fornecedor. Mas nós temos esperança de que o caos não ocorra amanhã”, disse.

Segundo Adriana Burger, estão entre os direitos do cliente um check-in adequado, número suficiente de espaços em cada companhia para que sejam evitadas filas e voos em horários previstos. Se qualquer um desses itens for desrespeitado, o consumidor pode recorrer ao poder Judiciário, conforme Adriana.

“A maneira que é feito esse processo (a greve) prejudica a todos nós”, disse, ressaltando também que o Procon não pode evitar os problemas decorrentes da paralisação. “Nós estaremos disponíves para sanar dúvidas, mas não temos como evitar o problema. Nós buscamos induzir as empresas a terem boa conduta.”

O telefone do Procon para dúvidas é 3212-3367 ou 3212-6631.
 

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