Procon poderá multar a Pluna em R$ 400 mil por voo cancelado

O Procon de Porto Alegre já definiu a multa que a empresa aérea uruguaia Pluna terá de pagar caso não atenda as solicitações da entidade. Segundo a diretora da entidade de defesa do consumidor na Capital, Flávia do Canto Pereira, se a companhia não prestar as informações solicitadas e não reembolsar os clientes, pagará R$ 400 mil por voo cancelado. Flávia destaca como maior equívoco da empresa não informar os consumidores com antecedência e não oferecer canais de comunicação após a decisão.

Na última sexta-feira, o Procon de Porto Alegre notificou a empresa aérea em virtude do cancelamento de voos entre a Capital gaúcha e Montevidéu, oferecendo um prazo de 48 horas para que a Pluna apresente a lista dos voos cancelados e a identificação dos consumidores que adquiriram bilhetes junto à empresa e as providências adotadas em cada caso.

Na última semana, após o governo uruguaio decidir pela liquidação da companhia, a Pluna anunciou o cancelamento de voos devido a problemas financeiros. A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) também já informou que pode cassar a autorização de operação de voos da Pluna no Brasil e aplicar multa de até R$ 360 mil por voo. Há duas semanas, a TAM também foi notificada pelo Procon porto-alegrense, por cancelar os voos entre Porto Alegre e Buenos Aires sem avisar previamente os passageiros.

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