Em julho deste ano, o Procon Porto Alegre interpôs uma medida cautelar que intimou as empresas de telefonia Claro, Oi, Vivo e Tim a suspenderem temporariamente a comercialização de novas linhas telefônicas pré e pós pagas e Internet 3G e apresentarem, no prazo de quatro meses, os investimentos promovidos para a melhoria da cobertura do sinal de cada operadora. O prazo terminou em novembro.
Conforme a diretora executiva do Procon da Capitral, Flávia do Canto Pereira, o acordo também prevê desconto nas faturas dos clientes devido a quedas no serviço de internet ou telefone. “As companhias devem ainda promover o desconto nas faturas devido a quedas na conexão e comunicar aos clientes em seu site na Internet, por meio de um mapa da Capital, a real abrangência da área de cobertura dos planos de telefonia móvel e Internet 3G”, ressalta.
