O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) recebeu no Rio Grande do Sul mais de 1,5 milhão de chamadas indevidas em 2015, o equivalente a quase 65% do total. O telefone 192 tocou 2,3 milhões de vezes, mas, de todas as chamadas, apenas 440 mil foram repassadas para a regulação médica, ou seja, somente essas foram detectadas como possíveis solicitações de socorro.
Quase 657 mil ligações foram pedidos de contato da polícia, dos bombeiros e de empresas de energia. O Samu ainda recebeu quase 467 mil trotes e foi acionado 380 mil vezes por engano.
A soma leva em conta as regionais de Bagé, Pelotas, Caxias do Sul, Porto Alegre e da Regulação Estadual (que atende as demais unidades no Estado) – responsável pelo atendimento de 77% da população do Rio Grande do Sul.
O coordenador do serviço no Rio Grande do Sul, Leonardo Augusto Bissaco, considera que a ideia de prestação de auxílio imediato leva as pessoas a fazerem essas chamadas impróprias, já que sabem que alguém vai atender.
Mesmo telefone aplicou mais de mil trotes
A regulação estadual também revelou já ter registrou 1.194 trotes para o 192 feitos de um mesmo número. Outras 107 ligações desse tipo já foram feitas por outro contato. Nesses casos, enquanto a telefonista atende aos trotes, quem realmente precisa de socorro pode estar à espera da linha. Pior ainda é quando uma ambulância sai da base para atender a um chamado de urgência e, ao chegar ao local, constata que era um trote.
Quase dois terços das ligações feitas ao Samu foram indevidas em 2015
Apenas um telefone fez mais de mil trotes ao Samu no ano passado
