O problema foi mais sentido pelos usuários nos horários de pico. O sentido contrário, da Capital em direção a São Leopoldo, não foi afetado. Mesmo com os reparos, a Trensurb alerta aos passageiros que, caso novos danos sejam registrados na adutora, atrasos podem ocorrer também nesta quinta-feira.
A situação é considerada grave pela direção da Trensurb. O chefe de controle, Nelson Frizzo, revelou que existe uma intenção da companhia de financiar o custeio de uma obra para que a adutora seja desviada para outra área da região próximo à Estação Unisinos. Conforme o coordenador de manutenção da Secretaria Municipal de Água e Esgotos de São Leopoldo (Semae), Walter Hoppen, o problema é fruto da vibração causada pela movimentação dos trens na área. Cada composição pesa cerca de 200 toneladas.
Além de prejudicar as operações do Trensurb, o rompimento da adutora deixou mais de 40 mil pessoas sem abastecimento de água em São Leopoldo. Foram atingidos os bairros Cristo Rei, Fião, Vicentina, Vila Otacília e Cohab Duque.