De acordo com o gerente de operações, Robenildo Ignácio, equipes de manutenção tentam restabelecer o transporte desde as 4h30min, mas ainda não há uma previsão para o retorno das operações. Dessa forma, linhas de ônibus da Conorte e da Carris foram disponibilizadas para atender os passageiros que utilizam a empresa no sentido Vale dos Sinos - Porto Alegre. Os coletivos já estão lotados e há muitas pessoas pedindo carona na BR 116 para chegar ao Centro da Capital.
O problema maior ocorre na estação Anchieta, onde há diversas pessoas esperando pelos trens. O terminal Mercado também registra muitas filas. A Trensurb informa que o serviço deve ser restabelecido ainda nesta manhã.
