O Aeroporto Salgado Filho ficou em 10º lugar, em um ranking de 15 aeroportos brasileiros, em pesquisa de satisfação geral do passageiro. O levantamento, divulgado nesta quinta-feira pelo Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil, analisou 38 indicadores. A satisfação geral leva em consideração a infraestrutura aeroportuária, as companhias aéreas, os órgãos públicos, transporte público e as facilidades ao passageiro.
A avaliação, feita numa escala de 1 a 5, destacou o aeroporto Afonso Pena, em Curitiba (PR), como o melhor, com nota de 4,64. O Aeroporto Santos Dumont (RJ) ficou em segundo lugar, com 4,44; seguido de Guarulhos (SP), com 4,40; Recife (PE), com 4,36; e Viracopos (SP), com 4,34. O Salgado Filho atingiu nota 4,18. O pior resultado geral ficou com o aeroporto de Cuiabá, com nota 3,36.
As notas não favoráveis do Salgado Filho foram em relação à qualidade da internet ou wi-fi, que ficou como o sexto pior aeroporto; nos quesitos disponibilidade de vagas de estacionamento e velocidade de restituição de bagagem, ficou como sétimo pior. Também obteve nota baixa no quesito integridade da bagagem. Por outro lado, obteve o melhor indicador no custo-benefício dos produtos comerciais.
A pesquisa apontou ainda algumas curiosidade. O aeroporto de Brasília foi escolhido o melhor em condições de informação de voos por painéis aos passageiros. Mas também foi considerado o com os produtos mais caros de comércio. O de Congonhas, em São Paulo, foi apontado como o de pior disponibilidade de tomadas. O melhor é o de Fortaleza. O aeroporto de Curitiba se destacou no quesito de número de banheiros. Porém, foi o pior em qualidade de wi-fi.
“A pesquisa serve como base para que os aeroportos saibam os pontos que precisam melhorar e o que já está dando certo na gestão”, afirmou o ministro dos Transportes, Portos e Aviação Civil, Maurício Quintella, na apresentação da pesquisa. Os 15 aeroportos analisados são responsáveis por 80% da movimentação de passageiros da aviação regular no Brasil. A média da satisfação foi de 86% de aprovação. Ao todo foram realizadas 13.452 entrevistas nos meses de abril, maio e junho de 2016.
Salgado Filho fica em 10º lugar em ranking de 15 aeroportos brasileiros
Pesquisa de satisfação foi divulgada nesta quinta pelo Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil
