O Salgado Filho ficou com nota 3,98, acima da média de 3,81 da pesquisa. O terminal aparece atrás do Afonso Pena, em Curitiba/PR (4,21); Gilberto Freire, em Recife/PE (4,14); Pinto Martins, em Fortaleza/CE (4,14); e Augusto Severo, em Natal/RN (4,12).
Os indicadores estão relacionados aos seguintes elementos: acesso (transporte público, estacionamento, disponibilidade de táxi), ckeck-in (tempo, eficiência, cordialidade dos funcionários), emigração (tempo, eficiência, cordialidade), inspeção de segurança (tempo, rigor, cordialidade), imigração (tempo e cordialidade), aduana (tempo e atendimento), instalação aeroportuária e ambiente do aeroporto.
A pesquisa, que ouviu mais de 20 mil entrevistados, mostrou que a cordialidade e a eficiência dos funcionários foram os itens mais bem avaliados pelas pessoas que passam pelos aeroportos brasileiros. Por outro lado, os preços cobrados pelos estacionamentos e estabelecimentos de alimentação e de comércio são as principais reclamações.
Foram alvo da pesquisa ainda os aeroportos internacionais Eduardo Gomes (Manaus/AM), Luís Eduardo Magalhães (Salvador/BA), Juscelino Kubitschek (Brasília/DF), Marechal Rondon (Cuiabá/MT), Tancredo Neves (Confins/MG), André Franco Montoro (Guarulhos/SP), Congonhas (SP), Viracopos (Campinas/SP) e Tom Jobim - Galeão (RJ), além do Santos Dumont (RJ).
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