Durante a tarde, três das cinco linhas haviam voltado a operar de forma parcial. Porém, depois das 17h o serviço foi reparado. Devido ao problema técnico, o Samu recomendou ligações para três números alternativos, incluindo o 190, da Brigada Militar.
O problema surgiu durante a transferência de equipamentos da central. Desde 18 de dezembro, o Samu opera em uma sede nova, na avenida Ipiranga, 3051. Alguns equipamentos ainda não haviam sido transferidos da antiga sala de operações, no Hospital de Pronto Socorro (HPS). Foi durante a instalação desses equipamentos, nessa manhã, que o problema de telefonia foi detectado.
