Semana começa com longas filas na Farmácia do Estado
Parte interna do prédio estava completamente lotada
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A semana começou com longas filas na Farmácia do Estado, localizada na avenida Borges de Medeiros, no Centro de Porto Alegre. Durante a segunda e terça-feira, quem passou no local via o aglomerado de pessoas tomar uma parte da rua Riachuelo, que faz esquina com o prédio. Na porta, um segurança ajudava a controlar a entrada dos usuários, enquanto a parte interna estava completamente lotada.
Natalia Cardoso, 25 anos, estava na fila nesta terça e aguardava para buscar o leite especial que a filha de nove meses. Para não perder tempo e sair de mãos vazias, ligou antes para a farmácia que confirmou que havia estoque do produto, o que não é uma constante. “No mês passado não tinha. Pelo menos dessa vez consegui ligar e confirmar que tem o leite”, conta.
Natalia diz que ser atendida pelo telefone nem sempre é tão fácil. Segundo ela, em outras ocasiões é necessário ligar diversas vezes para conseguir uma resposta. O caso é o mesmo da auxiliar de serviços gerais Silvana da Silva, 33 anos, que buscava insulina e aguardava na fila próximo a Natalia. Ela também reclamava da dificuldade em ser atendida ao telefone. No mesmo dia, Silvana precisou fazer o recadastramento no local. “Lá dentro está mais demorado, aqui ainda está rápido.”
Outra reclamação de Silvana são informações contraditórias passadas por telefone . “Às vezes, a gente liga e eles dizem que tem o remédio. Quando a gente chega, não tem.” Ela conta que também teve dificuldade em conseguir insulina nos meses anteriores.
Em nota, a Secretaria Estadual da Saúde (SES) disse que as filas maiores são consequência da busca maior por parte dos pacientes. “Desde ontem (6), a movimentação intensa de usuários na Farmácia do Estado ocorre em virtude do retorno de duas semanas com feriado.” Ainda de acordo com a SES, muitos deixaram de buscar os remédios no período de fim de ano, acumulando mais trabalho neste começo de 2020. “ Usuários deixaram de pegar seus medicamentos nestas duas últimas semanas, o que fizeram nesta, causando aumento no volume de atendimento. A expectativa é de que as filas diminuam nos próximos dias.”
