O atendimento ao público no Tudo Fácil, no Centro de Porto Alegre, ainda não foi normalizado, após incêndio ocorrido no prédio na quarta-feira da semana passada. Problemas no sistema elétrico da unidade, que realiza, em média, 6 mil atendimentos por dia nesta época do ano, deixa os usuários sem ar condicionado, sem escadas rolantes e enfrentando esperas que podem ultrapassar quatro horas.
Conforme o Auxiliar de gerência do Tudo Fácil, Tiago Kovaski, devido à falta de ar condicionado, foram reduzidos os números de atendimentos e as pessoas estão sendo orientadas a procurar a outra sede do Tudo Fácil (que fica na rua Domingos Ribaldi, 51, zona Norte de Porto Alegre), ou, fazer o agendamento pela internet, no site: www.agenda.tudofacil.rs.gov.br.
A dona de casa Veroni Freitas Gonçalvez esperou mais de três horas para ser atendida nesta tarde. A intenção dela era fazer uma segunda via da carteira de identidade. Enquanto aguardava, ela ainda tinha que enfrentar o forte calor dentro da unidade. O mesmo problema enfrentou Ilamar da Rosa, que precisava fazer a carteira de identidade para ela e para a filha. Pela segunda vez, teve que retornar para casa sem o documento.
Kovaski diz que não é possível precisar quantos atendimentos estão sendo feitos por dia, já que nesta época do ano a procura pelo Tudo Fácil costuma triplicar. Ele acredita, porém, que o sistema deve ser normalizado somente na próxima semana.
Serviço no Tudo Fácil só deve ser normalizado na próxima semana, diz auxiliar de gerência
Usuários podem enfrentar espera de até quatro horas na unidade do Centro