A Claro, suspensa em três estados, também se reuniu com a agência na quinta-feira. Ambas as empresas apresentaram a primeira versão do plano de investimentos exigido pela Anatel. Hoje, a diretoria da Oi se reúne com a agência. O superintendente prevê reuniões diárias com as companhias na próxima semana, mas a liberação das vendas só ocorrerá depois que os planos sejam adaptados às determinações. "Quando você apresenta um documento ao órgão regulador, as operadoras têm que estar alinhadas ao que queremos. Elas terão que fazer ajustes", declarou.
Segundo Ramos, as empresas apresentaram planos de investimento anual, mas a agência exigiu que sejam mensais. Além disso, pediu mais detalhes dos dados sobre tempo e qualidade das chamadas. A expectativa da Anatel é de que os investimentos a serem apresentados pelas empresas tenham efeito imediato na melhoria do atendimento aos consumidores nos call centers. Em relação às redes, a melhora será gradual, ao longo dos próximos dois anos, admitiu o superintendente.
