O serviço de proteção ao consumidor, Procon, de São Paulo notificou a empresa de que a medida contraria o código de defesa do consumidor e lavrou auto de infração. A empresa pode ser punida com o pagamento de R$ 400 mil a R$ 6 milhões.
A TAM relatou, por meio de nota, que ainda não tem conhecimento da autuação. "A TAM cumpre todas as normas vigentes no País e configura internamente suas aeronaves de acordo com os padrões internacionais das empresas que prezam pela qualidade de serviço”, garantiu o documento.
