Um cabo de aço descarrilou das roldanas de passagem e ocasionou a queda da cadeira onde estava o casal que caiu de uma altura de cerca de três metros, segundo o engenheiro. De acordo com o comandante dos bombeiros, sargento Leonardo Siqueira, a cadeira foi substituída e os cabos revisados.
O teleférico está localizado a 500 metros do Parque do Caracol, tem extensão de 830 metros com 34 cadeirinhas. O local foi reaberto às 9h. Os feridos no acidente de ontem já foram liberados do hospital depois de serem atendidos com escoriações.