Entre as áreas pesquisadas, a de produtos liderou o ranking, somando 2,6 mil queixas, a maioria referente a reclamações envolvendo aparelhos de telefone: 518 atendimentos no período. Em segundo lugar aparece a área de assuntos financeiros, que englobou 1,7 mil reclamações. Dessas, a maioria correspondeu a problemas com cartão de crédito que apresentou 625 queixas. Em terceiro lugar surgem os serviços privados, com 1,4 mil queixas, a maioria, 581, sobre TV por assinatura, seguida por provedores de Internet, que renderam 266 reclamações.
Na quarta colocação está o setor de serviços essenciais, que registrou 1,2 mil reclamações. As áreas de Habitação, Saúde e Alimentos corresponderam a 187 atendimentos.
