As estações ficaram um mês operando em caráter experimental, com embarque gratuito e horário reduzido. Diante da demora em definir uma data para o início da operação comercial, o procurador da República em Novo Hamburgo, Celso Três, ameaçou entrar com uma ação no Ministério Público contra a Trensurb.
Conforme a Trensurb, ainda não foi definido se uma cerimônia de inauguração com a presença do ministro das Cidades, Arnaldo Ribeiro, vai ocorrer em um momento posterior. A previsão é de que haja incremento de 10 mil passageiros por dia nos dois terminais, além dos 170 mil usuários já transportados pela companhia.
Desde 22 de maio, as duas linhas seguem operando de maneira experimental e de graça, mas de forma reduzida: das 10h às 23h20min, não contemplando o horário de pico da manhã.
