A partir desta sexta-feira, os usuários de telefones fixos e móveis que quiserem mudar de operadora e manter o mesmo número terão a migração concluída em três dias úteis. A determinação é do Regulamento Geral de Portabilidade Numérica da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Antes, o tempo para efetuar a troca era de cinco dias úteis. Com a nova regra, o usuário ainda poderá cancelar a mudança solicitada nos dois primeiros dias após o pedido.
Para fazer a mudança, o usuário interessado deve ir à operadora para a qual quer migrar, apresentar o número do telefone, documentos que comprovem a titularidade da conta e dados pessoais. A operadora fornecerá um protocolo de atendimento que deverá ser guardado pelo usuário para que ele possa acompanhar o processo de transferência.
O modelo de portabilidade numérica no Brasil determina que só podem ser solicitadas migrações dentro do mesmo serviço – móvel para móvel ou fixo para fixo – e na área de abrangência do DDD. Desde que a portabilidade numérica entrou em vigor no Brasil, em setembro de 2008, 4,14 milhões de usuários já usufruíram da medida.
Usuários de telefones poderão mudar de operadora em três dias
Usuário poderá cancelar mudança solicitada nos dois primeiros dias após o pedido