Posteriormente, quando sobrevoava a floresta amazônica, um problema técnico, que gerou pânico entre os passageiros, obrigou a aeronave a fazer pouso de emergência na capital venezuelana. Comissários circulavam com extintores pelos corredores, dando impressão de fogo, que não foi confirmado.
"Havia fumaça e situação de emergência", relatou uma passageira. Os passageiros, entre os quais cerca de 30 gaúchos, estão agora confinados em um hotel de Caracas sem qualquer informação da empresa aérea. "Estamos abandonados, sem informação", disse uma passageira, que não quis se identificar em ligação ao Correio do Povo.