Segundo a empresa, dos 22 voos programados nesta manhã, oito foram previamente cancelados. Por meio do seu call center, os passageiros que já haviam comprado os bilhetes foram comunicados sobre a suspensão. Assim, eles puderam ser reacomodados em outros voos da própria Webjet ou realocados em outras companhias aéreas.
A Webjet diz que a decisão de cancelar de forma programada os voos "permite que haja tranquilidade nos terminais, pois os usuários são recebidos por funcionários da empresa, que os informam sobre a situação e os orientam para se dirigirem aos balcões das outras companhias que firmaram acordo".
A empresa afirmou que acata a determinação da Anac, mas trabalha para normalizar o serviço "o mais rápido possível”. A Webjet justificou que o crescimento de demanda em setembro levou a companhia a remanejar passageiros por meio de contatos antecipados via call center. "A companhia foi obrigada a reduzir o número de voos na última semana de setembro para cumprir a lei que regula os limites de trabalho dos aeronautas."
As medidas adotadas, segundo a empresa, foram, além de reacomodação dos passageiros, isenção total das taxas de remarcação normalmente aplicadas, reembolso das tarifas pagas pelas passagens e fretamento de aeronaves.
Salgado Filho
Em Porto Alegre, pelos menos seis voos foram cancelados nesta terça-feira no Aeroporto Internacional Salgado Filho. Das 53 partidas, três foram suspensas - duas da Webjet e uma da Gol. Ocorreram também cinco atrasos (dois da Gol, um da Webjet e dois da TAM). Das 36 chegadas previstas, três foram canceladas - uma da Webjet e duas da Gol. Foram registrados também seis atrasos - dois da Gol , dois da TAM, um da Webjet e um da Trip.
