Uma parte do setor reservado caiu depois da apresentação do grupo musical "Ráfaga", segundo a polícia. O músico da banda Sergio Aranda disse ao canal de notícias TN que havia uma festa privada com menos de 300 pessoas. "Vimos como tudo caiu diante de nós. Havia gente chorando por todos os lados", contou Aranda.
O mezanino era feito de "alumínio e compensado, com partes de madeira", explicou o inspetor do Corpo de Bombeiros Carlos Alvarez, acrescentando que a superfície tinha "dez metros de largura por sete de comprimento" e estava "a dez metros de altura".