A queda aconteceu por volta das 15h30min pelo horário local (17h30min em Brasília) e mobilizou as forças de socorro de Durango. Uma grande coluna de fumaça negra era visível do aeroporto, enquanto bombeiros e policiais trabalhavam nas ferragens.
A aeronave envolvida no acidente é um Embraer 190, com capacidade para 100 passageiros, segundo a Aeroméxico. O avião faria a rota Durango-Cidade do México.