Morten Aamot, um passageiro norueguês de 24 anos, no entanto, afirmou ter visto fumaça dentro do aparelho. "Um membro da tripulação correu com um extintor nãos mãos, correu para o banheiro de onde vinha a fumaça", contou ao site do canal TV2, da Noruega. "Houve pânico a bordo", afirmou, por sua parte, um passageiro sueco, Eden Victoria Erlandsson, de 26 anos, falando ao site do jornal sueco Expressen.
"Não houve nenhuma emanação de fumaça, o aparelho não perdeu altitude subitamente e também não houve pânico", segundo o porta-voz da Air France.