O Comitê Nacional de Segurança cazaque (KNB) informou que na aereonave An-72 estavam sete tripulantes e 20 militares da guarda fronteiriça, inclusive seu diretor, Turganbek Stambekov. Outra fonte informou à Interfax que todas as pessoas a bordo morreram, mas esta informação não foi informada pelo KNB.
O avião caiu às 18h55min locais (10h55min no horário de Brasília) a cerca de 20 quilômetros de Shymkent durante o pouso da aeronave, que partiu da capital Astana, informaram os serviços de segurança. "Os serviços de emergência estão trabalhando no local dos fatos e estão investigando" o ocorrido, acrescentou o KNB, sem dar maiores detalhes.
Segundo a emissora de televisão KTK, o avião caiu de uma altura de 800 metros, em um momento de péssimas condições meteorológicas. Uma testemunha, Baurjan Dossov, disse ter ouvido uma explosão "como se tivesse explodido uma bomba. Acabo de ir para o local há 15 minutos. Há pedaços de uniformes por todo lado e restos humanos, como carne. O incêndio continuava", relatou.