De acordo com relatos, Williams se aproximou perigosamente da plataforma e Orlando tentou afastá-lo da beirada. Por algum motivo, o homem mesmo assim desabou nos trilhos e o animal da raça Labrador, apesar do perigo, seguiu o dono. Um empregado do metrô instruiu o homem a se deitar nos trilhos ao invés de tentar chegar na beirada e isso, provavelmente, salvou sua vida.
Quase dois vagões do metrô encobriram a vítima e o cão, sem conseguir frear. Williams sofreu escoriações na cabeça, mas foi resgatado com vida, enquanto Orlando foi encontrado sem ferimentos e acompanhou o dono em sua cama de hospital.
