Conforme a jovem, logo depois de desembarcar no aeroporto local, vinda de São Paulo, funcionários solicitaram às duas documentação para entrar no país, os bilhetes de ida e volta e um comprovante da reserva em hotel. Como Amanda havia dito que a avó iria se hospedar em sua casa, os funcionários a retiveram para ser submetida a entrevista, que ainda não havia ocorrido.
A embaixada brasileira na Espanha informou que desde segunda-feira acompanha o caso e que a idosa retorna ao Brasil nesta quinta-feira. A família, porém, diz não ter sido informada sobre o retorno. Devido a problemas como este, o governo brasileiro pretende aplicar, a partir de abril deste ano, a Lei da Reciprocidade, que prevê mesmo tratamento no País dado a brasileiros no exterior.