Haq destacou a situação na cidade de Latakia, onde milhares de palestinos foram abandonados em campos de refugiados. Segundo o porta-voz, Ban "enfatizou que todas as operações militares e prisões em massa deveriam cessar de imediato, e o presidente Assad respondeu com pronta suspensão."
O secretário-geral reafirmou os apelos para que haja uma investigação independente sobre as mortes e os atos de violência ocorridos na Síria, e pelo livre acesso dos meios de comunicação. Ban também pediu à Síria que colabore plenamente com o Comissário da ONU para os direitos humanos sobre a investigação dos fatos.
O secretário-geral exortou Assad a iniciar "um processo de reforma que seja crível e pacífico" e o presidente sírio
enumerou as mudanças que pretende realizar nos próximos meses, incluindo uma reforma constitucional e eleições. Damasco aceitou receber uma missão humanitária das Nações Unidas e Ban pediu que os funcionários da ONU tenham pleno acesso a todas as zonas afetadas pela violência, o que teve o aval de Assad.
