Quatro caminhões do Corpo de Bombeiros trabalharam para acabar com o incêndio. Os vizinhos alertaram os bombeiros, "mas a porta de entrada estava fechada e precisamos quebrar as janelas e as grades para tentar resgatar as vítimas", disse um deles a um canal de televisão da cidade, de 90 mil habitantes. No momento do acidente, 15 pessoas estavam dentro do estabelecimento, incluindo 14 idosos e um responsável por cuidar deles, acrescentou a fonte policial.
