Conforme os policiais militares, uma testemunha informou que os criminosos teriam chegado ao local em dois carros. Os suspeitos ingressaram na sala de autoatendimento e arrombaram o caixa eletrônico com o auxílio de um maçarico. Eles levaram a quantia em dinheiro que estava armazenada nas gavetas.
Após o arrombamento, os criminosos fugiram pela rua Doutor Vale. A agência fica perto da 3ª DP, também localizada na avenida Cristóvão Colombo. Policiais da delegacia devem assumir a investigação do caso.