A vítima contou que os assaltantes chegaram perguntando se havia quarto vago e como ainda existiam vagas, ele abriu a porta. No entanto, ao se virar para ir em direção ao balcão de atendimento, os homens anunciaram o assalto. Um deles apontou a arma exigindo o dinheiro do caixa e do cofre. Enquanto um dos assaltantes levava a vítima para o banheiro, o outro pegou o dinheiro.
Krugel ficou amarrado e amordaçado no banheiro, onde foi solto por uma colega que chegou por volta das 7h para trabalhar. Os hospedes do hotel não chegaram a perceber a ação dos assaltantes.
