De acordo com o subcomandante do 9º Batalhão de Polícia Militar (BPM), major Ulisses Rodrigues Nunes, há três dias o segurança não comparecia ao trabalho. Nesta manhã, ele chegou ao banco, se trancou no banheiro e ninguém conseguiu falar com ele, por isso a BM foi acionada. A família do vigia foi chamada para tentar fazer contato com ele.
A agência fica na Rua dos Andradas 1730, quase esquina com a Doutor Flores. A quadra até a rua Senhor dos Passos, sentido Centro-bairro, está isolada. Além da BM, há uma ambulância do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), uma viatura volante da Polícia Civil e um veículo do Corpo de Bombeiros. Dezenas de curiosos e de pessoas que estão impedidas de acessar prédios comercias estão concentrados no local. Segundo a assessoria de imprensa do Banrisul, a unidade deveria ter aberto às 10h.
