Conforme o tenente Luiz Gonçalino dos Santos, do 20º Batalhão de Polícia Militar, os ladrões usaram maçarico para abrir o cofre da agência e levar o dinheiro, cuja quantia não foi informada. “Eles usaram a janela do banheiro, que não possui alarme, para entrar”, explicou o tenente. A janela dá acesso à parte de trás do prédio e para dois terrenos sem construção, localizados na rua Silveira Bittencourt.
Os ladrões não deixaram material que possibilite identificação na agência , conforme o oficial do 20º BPM. “Eles também usaram o pó do extintor de incêndio para apagar as digitais”, disse o tenente Santos. As câmeras de vigilância da agência foram tapadas para que não registrassem a ação.