Segundo a delegada Camila Defaveri, da Delegacia para o Turista (DPTUR), num primeiro momento ocorreu um forte barulho, semelhante a um tiro, e o vidro que protege a atendente no balcão do estabelecimento foi quebrado. A perícia compareceu ao local, mas constatou que o vidro foi quebrado através da batida da arma do assaltante no próprio vidro, e que não houve disparo de arma de fogo.
As imagens das câmeras de segurança do local foram solicitadas para auxiliar nas investigações e na identificação do assaltante. Ele roubou uma quantia de dinheiro do estabelecimento e se dirigiu à saída do aeroporto, onde um outro homem o aguardava em uma motocicleta vermelha.
