As vítimas foram trancadas na tesouraria e os celulares foram recolhidos pelo criminoso. O sistema de segurança foi acionado cerca de cinco minutos após o assalto. Conforme testemunhas, o assaltante ameaçou os dois funcionários, dizendo saber onde eles moravam, e procurava tapar o rosto, evitando as câmeras de segurança.
Depois do roubo, o homem fugiu a pé, pela rua Félix da Cunha, em direção à avenida Farrapos. Conforme informações da Brigada Militar, ele tem aproximadamente 20 anos e usava uma mochila. Como o suspeito não foi preso, as investigações do caso estão agora com a Polícia Civil.