As chamas destruíram a parte interna do apartamento queimando vários móveis. Os bombeiros foram acionados por vizinhos e rapidamente controlaram as chamas, mas ao entraram no apartamento encontraram a jovem desacordada. Ela estava no quarto com a porta fechada, certamente, segundo os bombeiros, para tentar escapar do fogo.
Luana Bollis de Castro foi socorrida as pressas e conduzida para o HC, meia quadra distante do local do incêndio, mas não resistiu. Segundo o hospital, a vítima não tinha queimaduras graves que pudessem provocar a morte, mas havia inalado muita fumaça e já chegou em parada cardíaca. O corpo foi encaminhado para necropsia no Departamento Médico Legal (DML).
Os bombeiros não puderam apontar as causas do incêndio. O local foi isolado a espera dos peritos do Instituto Geral de Perícia (IGP). Ela estaria sozinha no apartamento. A polícia investiga as circunstâncias do incêndio.
