De acordo com o Corpo de Bombeiros de Veranópolis, que atendeu à ocorrência, o fogo teria começado por volta da 1h30min. Os bombeiros chegaram ao local às 2h15min e encontraram os corpos. Carmen estava no banheiro da casa enquanto Roberto na escada, que dava acesso ao banheiro. De acordo com testemunhas, o filho havia conseguido sair da residência, mas voltou para tentar salvar a mãe. As chamas só foram completamente controladas no começo da manhã.
Os bombeiros ainda não sabem as causas do incêndio. A Polícia Civil de Nova Prata realizou perícia na casa, que ficou totalmente destruída pelas chamas.
