De acordo com a Brigada Militar (BM), os criminosos estavam mascarados, usavam luvas e portavam pistolas. Os reféns foram abordados no portão de entrada do prédio, amarrados e trancados num banheiro no mesmo andar onde ficam dois caixas eletrônicos. Segundo o funcionário, os assaltantes ameaçaram o guarda municipal, dizendo que iriam matá-lo, pois estavam controlando o local fazia tempo e sabiam que o vigia abria e fechava o portão muito rápido.
Os criminosos usaram maçaricos para arrombar o terminal eletrônico. Por volta das 4h, o funcionário da limpeza conseguiu se soltar e libertar o guarda municipal. Os dois chamaram a Brigada Militar.
Conforme o capitão do 4º Regimento de Polícia Montada, as câmeras de vigilância do local não funcionam e que, na esquina da rua General Bento Martins com a rua dos Andradas, onde deveria existir uma câmera de monitoramento, também não há equipamento.
O guarda municipal informou que as câmeras do prédio estão fora de operação há quase um ano e que, mesmo assim, foram quebradas pelos assaltantes. Ele relatou, ainda, que há serviço de monitoramento eletrônico, mas que não houve tempo de acionar o botão de pânico por ficar fora de alcance em outro andar.
Apesar de o edifício ficar próximo aos prédios do Comando Militar do Sul e do Comando Geral da Brigada Militar, área onde há policiamento 24 horas, ninguém percebeu a movimentação. Até o momento, não houve prisões.
